Marketingleiders opereren in een complex werkveld, waarin de werkelijkheid er morgen weer totaal anders kan uitzien. Organisaties die niet kunnen voldoen aan de torenhoge eisen op het gebied van klanttevredenheid en customer experience, worden langs beide kanten ingehaald door concurrenten. Een digital-proof marketingstrategie is noodzakelijk om transformatie te faciliteren en groei te realiseren.